Política de Privacidade

1. Introdução

A FormJA valoriza a privacidade e a proteção dos dados dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como utilizamos, armazenamos e compartilhamos os dados, além dos seus direitos como titular.

Ao utilizar nossos produtos e serviços, você concorda com a coleta e o tratamento das informações conforme descrito neste documento.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços de forma segura e personalizada. Os principais grupos de informações incluem:

• Informações de conta: nome, endereço de email, foto de perfil e preferências.
• Dados de uso: registros de acesso, interações com a plataforma e métricas de desempenho.
• Conteúdo gerado: formulários, fluxos de conversa, arquivos anexados e respostas capturadas.
• Dados técnicos: tipo de dispositivo, navegador, endereço IP e cookies estritamente necessários.

3. Como utilizamos os dados

Os dados são usados para autenticação, personalização da experiência, envio de notificações relevantes, desenvolvimento de novos recursos e cumprimento de obrigações legais.

Também empregamos informações agregadas e anonimizadas para melhorar a performance e a segurança da plataforma sem identificar usuários individuais.

4. Compartilhamento e operações com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviços essenciais para a operação da FormJA (por exemplo, hospedagem, monitoramento e atendimento). Todos os fornecedores seguem padrões de segurança e assinam acordos de confidencialidade.

Podemos divulgar dados quando exigido por lei ou para proteger direitos, propriedade e segurança da FormJA, dos usuários e do público.

5. Segurança e retenção

Adotamos práticas de segurança alinhadas ao mercado, incluindo criptografia em repouso e em trânsito, controles de acesso e auditorias regulares. A equipe da FormJA recebe treinamento contínuo sobre proteção de dados.

Mantemos os dados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que exista obrigação legal para mantermos as informações por período superior.

6. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais. Também é possível revogar consentimentos ou questionar o tratamento de informações.

Para exercer qualquer direito, envie um email para privacidade@formja.com.br. Responderemos dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

7. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias ou melhorias em nossos serviços. Sempre que houver alterações significativas, notificaremos você pelos canais disponíveis.

Recomendamos a consulta regular desta página para manter-se informado sobre como tratamos seus dados.